19. August 2021 | 🕑 Lesezeit: 4 Minuten

Sind Mahnungen per Mail, SMS oder WhatsApp zulässig?

Das Smartphone vibriert: Eine neue E-Mail. Der Betreff ist Mahnung und auch im Text wird zur Zahlung der aus­stehenden Summe aufgefordert. Das kommt einem erst einmal komisch vor. Denn geht das überhaupt? Dürfen Mahnungen per Mail, SMS oder WhatsApp verschickt werden?

Trotzdem ist die Zahlungs­aufforderung per E-Mail und auch die Zahlungs­aufforderung per SMS zulässig. Auch per WhatsApp darf gemahnt werden. Der Unterschied zur SMS besteht darin, dass es, je nach Einstellung des Nutzers, noch eine zusätzliche Lese­bestätigung gibt (). Durch diese Bestätigung kann sich der Gläubiger sicher sein, dass der Schuldner die Nachricht erhalten hat.

Die Mahnungen sind vor allem dann zulässig, wenn Sie in der Rechnung eindeutig darauf hinge­wiesen wurden, wann der Zahlungs­termin ist. Denn dann bedarf es keiner Mahnung, damit Sie in Verzug geraten. In dem Fall wäre eine Mahnung per E-Mail, SMS oder WhatsApp ein frei­williger Versuch des Gläubigers, Sie an die fehlende Summe zu erinnern. Grund­sätzlich könnte er auch direkt das gerichtliche Mahn­wesen einleiten.

Wo steht das im Gesetz?

Der Verzug des Schuldners ist in § 286 BGB geregelt. Das Gesetz schreibt hierbei keine bestimmte Form für die Mahnung des außer­gerichtlichen Mahn­verfahrens vor. Theoretisch würde auch ein Telefon­gespräch genügen, um Sie mit der Zahlung in Verzug zu setzen.

Beim gericht­lichen Mahn­verfahren sieht das anders aus. Mehr Informa­tionen unter Mahnverfahren  .

Bei Mahnungen per E-Mail oder SMS genau hinsehen

Gehen Sie in sich und überlegen Sie: Kann es wirklich eine offene Forderung bei diesem Gläubiger geben?

Wenn ja, schauen Sie in Ihre Unterlagen oder loggen Sie sich falls vorhanden in Ihrem Online-Konto beim Gläubiger ein und prüfen Sie, in welcher Höhe die Forderung besteht und zu wann diese hätte gezahlt werden müssen.

Wenn Sie keine Unter­lagen dazu finden, rufen Sie beim Gläubiger an. Das ist zwar kein angenehmes Gespräch, so können Sie aber bei erstmaliger Nicht­zahlung die Situation klären und verhindern, dass direkt gericht­liche Schritte gegen Sie eingeleitet werden, die mit Kosten verbunden sind, die Sie als Schuldner tragen müssen.

Auch aus dem Hinter­grund, dass Mahnungen per SMS, WhatsApp und E-Mail von einigen Schuldnern nicht ernst genommen werden und direkt gelöscht werden, wird häufig per Post gemahnt. Auch ist hier der Empfangs­nachweis meist einfacher. Wobei heut­zutage die meisten Unter­nehmen bereits auf Ihrer Rechnung darauf hinweisen, wann die Forderung fällig wird. So müssten sie laut § 286 Abs. 2 Nr. 1 BGB gar nicht mehr mahnen, bevor das gericht­liche Mahn­verfahren in Gang gesetzt werden kann.

Regelmäßige Mahnungen...

... können ein Zeichen dafür sein, dass die Finanzlage nicht im Gleich­gewicht ist. Wer regelmäßig Mahnungen erhält und abwägen muss, welche Forderung am dringendsten zu bezahlen ist, sollte darüber nachdenken, ob die monat­lichen Ausgaben zu den Einnahmen passen.

Zum Beispiel kann ein Haushalts­buch helfen einen Überblick darüber zu bekommen, wie viel Geld pro Monat zur Verfügung steht, wenn Miete, Raten für Kredite, Ver­sicherungen, Haushalts­kosten wie Lebens­mittel und Co. bereits abgezogen sind.

Hier können Sie unser kosten­loses Haushalts­buch als Excel herunter­laden:

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Haushaltsbuch Vorlage

XLS-Datei | 44.0 kB

Wer mehr Belastung hat, als Einnahmen, sollte frühest­möglich Hilfe suchen. Wenn aus Mahnungen bereits Mahn­bescheide und Vollstreckungs­bescheide werden, wird es immer schwieriger, ohne Verbraucher­insolvenz­verfahren aus der Schief­lage heraus zu kommen.